Wie nehme ich am Volksversand Bonusprogramm teil?

Jeder hat die Möglichkeit teilzunehmen. Sie müssen nur ein Kundenkonto erstellen und den Newsletter abonnieren. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie ganz bequem unter „Mein Konto“ zum Teilnehmenden werden.

Warum soll ich den Newsletter abonnieren?

Als Teilnehmende am Bonusprogramm erhalten Sie durch den Newsletter exklusive Angebote und wichtige Informationen zu Ihrem Punktestand.
Bitte beachten Sie, dass Sie eine separate E-Mail für die Bestätigung des Newsletter-Abonnements erhalten. 

Gibt es Bonuspunkte bei Volksversand nur im Onlineshop unter volksversand.de?

Die Bonuspunkte können ausschließlich im volksversand.de-Onlineshop gesammelt und eingelöst werden. Dies ist auf anderen Bestellwegen (telefonisch/schriftlich) leider nicht möglich. Die Versandkostenfreiheit gilt für registrierte Bonusprogramm-Mitglieder für alle Bestellwege.

Wie sammele ich Bonuspunkte?

Sie sammeln mit jedem Online-Einkauf automatisch Bonuspunkte (1€ entspricht 10 Bonuspunkten), sofern Sie sich am Bonusprogramm angemeldet haben und in Ihrem Kunden-Account einloggt sind. Entscheidend für die Bepunktung ist der Endbetrag der Rechnung. Gutscheine und eingelöste Bonuspunkte werden nicht berücksichtigt. 

Wann erhalte ich den Starter-Bonus?

Sie erhalten nach Bezahlung der ersten Online-Bestellung einen Starter-Bonus von 500 Punkten. Diese sind auch erst nach der Bezahlung in Ihrem Punktekonto sichtbar.

Erhalte ich Bonuspunkte direkt nach der Bestellung?

Unmittelbar nach der Bestellung werden die Bonuspunkte als "auf Freigabe wartend" in Ihrem "Punktekonto" verbucht. Sobald die Bestellung komplett bezahlt wurde, werden daraus bestätigte Punkte und der Starter-Bonus für Sie sichtbar. Bestätigte Punkte können für nachfolgende Online-Bestellungen eingesetzt werden.

Wann erhalte ich Bonuspunkte für eine Produktbewertung?

Ist die Prüfung der Bewertung erfolgreich, werden Ihnen pro Bewertung 200 Bonuspunkte freigegeben. 

Wie lauten die Anforderungen an eine Produktbewertung, um Bonuspunkte dafür zu erhalten?

Damit wir Ihnen die Bonuspunkte gutschreiben können, achten Sie darauf, dass Ihre Bewertung...

• mindestens 200 Zeichen lang ist.
• individuell ist. Identische Texte mit Austausch des Produktnamens, das Kopieren von Bewertungen anderer Kunden oder Textpassagen aus den Produktbeschreibungen sind nicht erlaubt.
• nicht mithilfe einer KI verfasst werden darf.
• einen Mehrwert für andere Kunden bietet und sachlich ist.
• nicht in einer Art Werbesprache verfasst wird. Schildern Sie einfach ganz authentisch, was Ihnen an dem gewählten Produkt (nicht) gefällt.
• nach Möglichkeit keine/wenige Sonderzeichen, wie etwa Smileys, enthält.
• nicht gegen das Heilmittelwerbegesetz verstößt.
• grammatikalisch korrekt und fehlerfrei formuliert ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Bewertung daher vor dem Abschicken noch einmal.

Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Melden Sie sich unbedingt zunächst mit Ihrem Kundenkonto an, mit dem Sie auch am Bonusprogramm teilnehmen. Suchen Sie Ihr Wunschprodukt und öffnen Sie die Produkt-Detailseite. Dort finden Sie neben den gelben Bewertungssternen rechts oben die Formulierung „Bewertungen anzeigen“. Mit einem Klick darauf gelangen Sie zum Bewertungsformular.

Kann ich Bonuspunkte mehrfach pro Produkt erhalten?

Sie können maximal für eine Produktbewertung pro Produkt Bonuspunkte sammeln.

Wie kann ich Bonuspunkte einlösen?

Sobald Sie in Summe mindestens 1.000 freigegebene Bonuspunkte besitzen, werden Ihnen im Warenkorb-Bereich automatisch verschiedene Einlösestufen angezeigt. Nun besteht die Möglichkeit, bei der nächsten Online-Bestellung Punkte einzulösen: Klicken Sie dazu einfach die gewünschte Einlösestufe an. Selbstverständlich können Sie auch weiter sammeln und entsprechend mehr Punkte bei einer späteren Bestellung einlösen. Die Bonuspunkte sind jeweils nur in den von uns vorgegebenen Einlösestufen einsetzbar. Wenn Sie beispielsweise die erste Stufe wählen, tauschen Sie 1.000 Bonuspunkte gegen 1€ Rabatt auf Ihre Bestellung ein. Die Einlöse-Optionen können nicht kombiniert werden. Der Gegenwert der Bonuspunkte wird automatisch als Rabatt abgezogen. Das gleichzeitige Einlösen von Bonuspunkten und Gutscheinen ist nicht möglich. Bitte beachten Sie: Weist Ihr Bonuspunkte-Konto weniger als 1.000 freigegebene Punkte auf, ist noch keine Einlösung möglich. Es sind in diesem Fall auch keine Einlösestufen sichtbar.

Wie viele Bonuspunkte kann ich pro Online-Bestellung einlösen?

Der Gegenwert Ihrer einzulösenden Bonuspunkte muss unter dem Warenwert Ihrer Bestellung liegen. Entsprechend Ihres bestätigten Punktestandes können Sie bei der Einlösung aus den frei wählbaren Einlösestufen Ihren Bonus-Rabatt nutzen. Sie benötigen mindestens 1.000 Bonuspunkte, um die erste Einlösestufe (entspricht 1€ Rabatt) freigeschaltet zu bekommen. Maximal 25.000 Bonuspunkte können Sie pro Online-Bestellung einlösen. 

Lassen sich Bonuspunkte nachträglich auf eine bereits getätigte Bestellung anrechnen?

Dem Volksversand-Team ist es systemseitig nicht möglich, manuell in den vom Kunden angesammelten Punktestand einzugreifen. Nutzen Sie daher einfach Ihre nächste Bestellung für die Einlösung (möglich ab 1.000 freigegebenen Punkten). Gesammelte Punkte bleiben 18 Monate lang bestehen, bevor sie automatisch gelöscht werden. Wir bitten um Verständnis dafür, dass ein gegenüber dem Kundenservice geäußerter Einlösewunsch im Anschluss an eine abgesendete Bestellung nicht berücksichtigt werden kann. 

Wo finde ich meinen aktuellen Bonuspunkte-Stand?

Im Menüpunkt „Mein Konto“ können Sie Ihren Bonuspunkte-Stand einsehen. Unter „Hier gehts zum Punktekonto“ können Sie auch die Buchungshistorie nachvollziehen.

Wie werde ich über meinen Punktestand informiert?

Bonus-Newsletter, die neue Aktionen speziell für Bonuskunden ankündigen, beinhalten auch Ihren aktuellen Punktestand. Damit nichts verloren geht, erhalten alle Bonuskunden unabhängig von einem aktiven Newsletter-Abo rechtzeitig vor Ablauf ihrer Bonuspunkte eine E-Mail von uns, die auf das nahende Verfallsdatum sowie die Anzahl der vom Verfall bedrohten Punkte aufmerksam macht. Darüber hinaus ist Ihr Punktestand jederzeit nach dem Log-in in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Bonuspunkte“ einsehbar.

Verfallen meine Bonuspunkte?

Die Bonuspunkte verfallen erst, wenn Sie 18 Monate keine Online-Bestellung bei uns getätigt haben.

Wo finde ich weitere Informationen zu den Bonuspunkten?

Alle Informationen zu den Volksversand Bonuspunkten erhalten Sie in den Teilnahmebedingungen.  Wenn Sie darüber hinaus noch weitere Fragen zum Bonusprogramm haben, dann können Sie diese gerne an bonuspunkte@volksversand.de senden. Fragen rund um Ihre Bestellung können Sie gerne an info@volksversand.de schicken.

Wo kann ich mich von dem Bonusprogramm abmelden?

Die Teilnahme am Bonuspunkte-Programm ist mit einer entsprechenden Abmeldung unter Bonusprogramm-Abmeldung beendet. Die Abmeldung führt automatisch zum Verlust des dauerhaften Gratis-Versands und allen weiteren Bonusprogramm-Vorteilen.