FAQ

Mit über 110 Jahren Erfahrung im Apothekengeschäft steht die heutige Volksversand Versandapotheke, unter Leitung der Apothekerin Mgr. Markéta Tížková, für höchste Qualität und besten Service. Neben dem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis und attraktiven Versandbedingungen punkten wir mit Zuverlässigkeit und Diskretion. Und nicht nur dies spricht für Volksversand als starken Partner, wenn es um Ihre Gesundheit geht.

Durch unsere langjährige Erfahrung und unser kompetentes, fortlaufend geschultes, pharmazeutisches Fachpersonal garantieren wir Ihnen einen umfassenden Beratungsservice bei allen Fragen zu unseren Produkten. Sie erreichen unser freundliches pharmazeutisches Beratungsteam montags bis freitags zwischen 8 und 16 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 455 6552. So profitieren Sie auch im Apothekenversandhandel von einer qualifizierten Beratung.

Die Volksversand Versandapotheke ist als behördlich zugelassene Versandapotheke registriert und führt das grüne EU-Prüflogo für seriöse, im Versandhandelsregister ordnungsgemäß eingetragene Apotheken. Damit erfüllt sie die strengen gesetzlichen Anforderungen für den Versandhandel mit freiverkäuflichen Apothekenprodukten in Deutschland.

Darüber hinaus setzen wir auf 100 % Arzneimittelsicherheit, indem wir unsere Kunden ausschließlich mit in Deutschland zugelassenen Arzneimitteln in ausgezeichneter Qualität beliefern. Alle bei uns erhältlichen Produkte sind Originalware und der beiliegende Beipackzettel ist stets auf Deutsch. Und auch beim Einkauf, der Lagerung und Lieferung beachten wir alle Vorschriften gemäß der vom Gesetz vorgeschriebenen Unbedenklichkeitsprüfung und Qualitätssicherung.

Ihre Bestellung wird sorgfältig auf Wechselwirkungen und zulässige Mengen überprüft und verlässt unser Lager in einer sicheren Verpackung. Auch wird die Sendung nur an Erwachsene ausgehändigt. Der Hauptbesteller, vor allem im Fall von Sammelbestellungen, muss also immer volljährig sein.

Zudem sind ihre persönlichen Daten bei uns sicher. Bei der Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten halten wir uns an geltendes deutsches Gesetz und lassen damit größte Sorgfalt walten. Näheres dazu lesen Sie bei Bedarf in unserer Datenschutzerklärung.

Kurzum: Sie können uns in allen Belangen rund um Ihre Gesundheit voll vertrauen. Die unzähligen positiven Bewertungen anderer Kunden sprechen für sich. 

Wie in jeder anderen seriösen Apotheke auch, ist es uns wichtig, für unsere Kunden immer ein offenes Ohr zu haben. Bei Fragen zu unseren Produkten, Wechselwirkungen oder anderen Fragen rund um ihre Medikamente erreichen Sie unser pharmazeutisches Beratungsteam montags bis freitags von 8.00 bis 16.00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800 - 4 55 65 52 oder kontaktieren Sie uns ganz einfach per E-Mail. Sie möchten etwas bestellen oder haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Sie erreichen unsere Bestellhotline rund um die Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800 - 5 88 85 25 oder nutzen Sie unseren praktischen Rückrufservice.

Wie schon zu ihrer Gründung im Jahr 1912 ist die Volksversand Apotheke mit einem kleinen Ladengeschäft im schönen Liberec (damals Reichenberg) in Tschechien ansässig. Dort befindet sich auch unser Lager, von welchem aus wir Kunden in Deutschland beliefern. Unsere Bestellannahme befindet sich in Hagen, Nordrhein-Westfalen und das Post-Verteilzentrum, vom dem aus Ihr Paket auf den Weg gebracht wird, liegt in Ottendorf-Okrilla, Sachsen. Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung im Falle einer Rücksendung dient das sächsische Verteilzentrum unseren Kunden auch als Retourenadresse.

Als Online-Kunde kennen Sie aber vor allem unseren großen Volksversand Versandapotheke Online-Shop, über welchen Sie bequem und einfach Ihre Medikamente bestellen können. Unabhängig vom Unternehmensstandort ist für Sie Folgendes von größter Relevanz: Bei uns kaufen Sie ausschließlich in Deutschland zugelassene Originalware der Ihnen vertrauten Hersteller. Konkret bedeutet dies: Bei uns dürfen Sie immer mit exakt derselben Produktqualität wie in Ihrer deutschen Vor-Ort-Apotheke rechnen.